การแก้ไขความขัดแย้งคือกระบวนการค้นหาแนวทางที่สันติและเป็นที่ยอมรับร่วมกันในการแก้ปัญหาความขัดแย้งหรือความคิดเห็นที่แตกต่าง มีแนวทางต่างๆ มากมายในการแก้ปัญหาความขัดแย้ง และแนวทางที่ดีที่สุดจะขึ้นอยู่กับสถานการณ์เฉพาะและบุคคลที่เกี่ยวข้อง ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์ทั่วไปบางประการที่สามารถเป็นประโยชน์ในการแก้ไขข้อขัดแย้ง:
- ระบุต้นตอของความขัดแย้ง: การทำความเข้าใจปัญหาพื้นฐานที่ก่อให้เกิดความไม่ลงรอยกันสามารถช่วยในการหาทางออกที่จัดการกับปัญหาที่แท้จริงได้
- สื่อสารอย่างเปิดเผยและตรงไปตรงมา: การสื่อสารที่ชัดเจนและเปิดเผยเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการแก้ไขข้อขัดแย้ง สิ่งสำคัญคือต้องฟังมุมมองของอีกฝ่ายและพยายามมองสิ่งต่างๆ จากมุมมองของพวกเขา
- ค้นหาจุดร่วม: มองหาพื้นที่ของข้อตกลงและพยายามสร้างจากสิ่งเหล่านั้น สิ่งนี้สามารถช่วยสร้างความรู้สึกของการทำงานร่วมกันและความเข้าใจซึ่งกันและกัน
- ใช้คำสั่ง “I”: เมื่อแสดงมุมมองของคุณ พยายามใช้คำสั่ง “I” แทนคำสั่ง “คุณ” ตัวอย่างเช่น “ฉันรู้สึกหงุดหงิดเมื่อเราไปประชุมสาย” มีประสิทธิภาพมากกว่า “คุณมาสายเสมอ”
- ขอความช่วยเหลือจากภายนอก: หากความขัดแย้งซับซ้อนหรือแก้ไขได้ยาก การขอความช่วยเหลือจากคนกลางหรือบุคคลที่สามที่เป็นกลางอาจเป็นประโยชน์
บทความโดย : ธนิต บุญเจริญ
รับเขียนบทความ สินค้า บริการและผลิตภัณฑ์ลงบนเว็บไซต์ สอบถามโทร.084-319-3689
