ในบริบทของธุรกิจและการตลาด “คอนเวอร์ชั่น” หมายถึงการกระทำหรือเป้าหมายเฉพาะที่บริษัทหรือเว็บไซต์มุ่งหวังที่จะบรรลุร่วมกับผู้ชม มันแสดงถึงความสำเร็จของผลลัพธ์ที่ต้องการโดยผู้เยี่ยมชมหรือผู้ใช้ คอนเวอร์ชันอาจมีหลายรูปแบบขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ขององค์กร และมักถูกใช้เป็นตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) เพื่อวัดประสิทธิผลของแคมเปญการตลาดและความสำเร็จโดยรวมของธุรกิจต่อไปนี้เป็น Conversion ประเภททั่วไปบางส่วน
คอนเวอร์ชั่นการขาย ในอีคอมเมิร์ซ คอนเวอร์ชั่นการขายเกิดขึ้นเมื่อผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ทำการซื้อ เป็นเป้าหมายหลักสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์จำนวนมาก
การแปลงการสร้างลูกค้าเป้าหมาย การแปลงประเภทนี้เกิดขึ้นเมื่อผู้เข้าชมดำเนินการที่แสดงถึงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการ เช่น กรอกแบบฟอร์มติดต่อ สมัครรับจดหมายข่าว หรือการขอข้อมูลเพิ่มเติม
การแปลงการส่งแบบฟอร์ม เมื่อผู้ใช้ส่งแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ ไม่ว่าจะเป็นสำหรับการติดต่อ การลงทะเบียน หรือคำติชม จะถือว่าเป็นการแปลงการส่งแบบฟอร์ม
Conversion การคลิกผ่าน สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้คลิกโฆษณาหรือลิงก์คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) เฉพาะเจาะจง และไปยังขั้นตอนถัดไปในช่องทาง Conversion สิ่งนี้อาจไม่ส่งผลให้เกิดการขายตรงหรือโอกาสในการขายเสมอไป แต่เป็นก้าวไปสู่เป้าหมาย
การแปลงการมีส่วนร่วม การแปลงการมีส่วนร่วมวัดการโต้ตอบของผู้ใช้กับเนื้อหา ซึ่งอาจรวมถึงการกระทำต่างๆ เช่น การดูวิดีโอ การถูกใจหรือการแชร์บนโซเชียลมีเดีย หรือเวลาที่ใช้ในเพจใดเพจหนึ่ง
การแปลงการดาวน์โหลด เมื่อผู้เข้าชมดาวน์โหลดไฟล์ เช่น e-book ซอฟต์แวร์ หรือเอกสาร จะนับเป็นการแปลงการดาวน์โหลด
การแปลงการลงทะเบียนกิจกรรม องค์กรมักจะติดตามคอนเวอร์ชันที่เกี่ยวข้องกับการลงทะเบียนเข้าร่วมกิจกรรม ไม่ว่าจะเป็นการสัมมนาผ่านเว็บ การสัมมนา การประชุม หรือกิจกรรมอื่น ๆ
Conversion การติดตั้งแอป สำหรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ Conversion อาจเป็นการติดตั้งแอปบนอุปกรณ์ของผู้ใช้
การแปลงการสมัครสมาชิก การสมัครสมาชิกบริการหรือการเป็นสมาชิกถือได้ว่าเป็นการแปลง สิ่งนี้ใช้กับบริการต่างๆ เช่น แพลตฟอร์มสตรีมมิ่ง กล่องสมัครสมาชิก และเว็บไซต์ตามสมาชิก
คอนเวอร์ชันเล็กๆ การกระทำเล็กๆ น้อยๆ ที่นำไปสู่คอนเวอร์ชันที่ใหญ่ขึ้น ตัวอย่างเช่น Conversion ระดับย่อยอาจเป็นการที่ผู้ใช้เพิ่มผลิตภัณฑ์ลงในรถเข็นช็อปปิ้ง ซึ่งอาจนำไปสู่ Conversion การขายได้ในที่สุด
แนวคิดของคอนเวอร์ชันมีความสำคัญอย่างยิ่งในการตลาดดิจิทัลและการวิเคราะห์ เนื่องจากช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ประเมินประสิทธิผลของกลยุทธ์การตลาด เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์และประสบการณ์ผู้ใช้ และขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่ต้องการในท้ายที่สุด ไม่ว่าจะเป็นการสร้างรายได้ การสร้างฐานลูกค้า หรือการบรรลุเป้าหมายอื่นๆ เป้าหมายทางธุรกิจ การวิเคราะห์อัตราคอนเวอร์ชั่นและการเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางคอนเวอร์ชั่นเป็นส่วนพื้นฐานของการตลาดดิจิทัลและการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์
